Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Vaad Edilen Hızın Sağlanamaması

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet kullanıcısıyım ve 50 Mbps hızında internet paketi için taahhüt verip 1 yıllık peşin ödeme yaptım. Ancak son 3–4 aydır özellikle sık sık kopmalar yaşıyorum ve vaat edilen hızı zaten alamıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili arıza bildirimi oluşturdum. Ekiplerin eve gelmesini beklerken, eve gelmeden ve herhangi bir kontrol yapmadan sorunun modemden kaynaklandığını, modemimin arızalı olduğunu söylediler. Oysa Keenetic marka, üst seviye bir modem kullanıyorum ve herhangi bir kontrole bile gerek duymadan modemi suçlamalarını anlamlandıramıyorum. Bu süreçte gösterilen ilgi ve bilgilendirme de maalesef yetersiz kaldı.

TurkNet’ten, öncelikle bağlantı kopmalarına ve hız düşüklüğüne neden olan altyapı veya kablo kaynaklı bir problem varsa bunun tespit edilip onarılmasını, ardından da taahhüt edilen 50 Mbps hızı istikrarlı şekilde almamın sağlanmasını talep ediyorum. Sürem biter bitmez başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.