to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kesintisi Ve Cevapsız İletişim
Yapı Kredi Uşak Şubesi hesabımdan, onay vermediğim ve hiç kullanmadığım bir tüketici kredisi için yaklaşık 10 gün önce 3.000 TL kesinti yapıldı. Tarafımdan herhangi bir sözleşme onayı, imza ya da onay verilmediği halde, hesap hareketlerimde bu tutarın çekildiğini gördüm.
Konu ile ilgili bankaya başvurduğumda, ilgili memurun beni arayacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Şu an hem iznim olmadan yapılan bu kredi işlemi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım.
Hesap hareketlerimde görülen ve iznim dışında çekilen bu bakiyenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin nasıl gerçekleştiği hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası hesabım üzerinden, benim hiçbir kredi talebim olmamasına rağmen “ön onaylı ihtiyaç kredisi” adı altında bir işlem yapılmış ve bu işlem nedeniyle kredi tahsis ücreti kesilmiştir. 27 Ağustos tarihinde, kullanılmayan bir ihtiyaç kredisi için yaklaşık 3.000 TL tutarında tahsis ücreti alınmıştır.
Ben banka nezdinde herhangi bir kredi başvurusu yapmadım, sözlü ya da yazılı bir onay vermedim. Buna rağmen hesabımda, sanki kredi kullanmışım gibi işlem yapılması ve tahsis ücreti kesilmesi kabul edilebilir değildir. Kredi kullanılmadan ve tarafımdan talep edilmeden böyle bir masraf alınmasını hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Talebim, tarafıma ait hesabın incelenerek onayım olmadan oluşturulan bu işlem ve tahsis ücretinin iptal edilmesi, kesilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir. Konunun ivedilikle araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
