VakıfBank İade Edildiği Söylenen 359 TL Bankamda Görünmüyor

19 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Simtech mağazasından Simtech km-4714 kettle satın aldım. Siparişi 19 Eylül’de iptal ettirdim ve aynı gün 359 TL tutarındaki ödemenin iade edildiği, ayrıca VakıfBank banka kartıma yansıdığı iddia edilen işleme ait 626225769475 numaralı bir referans numarası paylaşıldı.

Bu bilgi üzerine VakıfBank ile defalarca görüşme yaptım, verilen referans numarası ve tarihler üzerinden tüm kontroller gerçekleştirildi ancak banka tarafında böyle bir iade işleminin kesinlikle görünmediği tarafıma bildirildi. Buna rağmen Hepsiburada, iadenin yapıldığını söyleyerek sorumluluğu tamamen bankaya bırakmakta, banka ise hesabıma herhangi bir iade yansımadığını net şekilde ifade etmektedir. İki kurum arasında sıkışan ve mağdur olan taraf ben oldum.

359 TL tutarındaki iade işleminin gerçekten hangi aşamada olduğunu, paranın fiilen VakıfBank hesabıma yatmasını ve sürecin net biçimde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Hem Hepsiburada’nın hem de VakıfBank’ın gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini rica ediyorum.