to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ücreti Banka Hesabına İade Edilmedi
23 Aralık 2025 tarihinde Dolap üzerinden 525 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün aynı gün içinde iptal edildi ancak o günden bu yana ödediğim tutar banka hesabıma iade edilmedi. Bu işlemde VakıfBank, Trendyol ve Dolap bulunduğu için sorumluluğun kimde olduğu konusunda net bir sonuca da ulaşamıyorum.
Dolap ve VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her iki taraf da birbirini sorumlu tuttu. Dolap, ödemenin bankaya iade edildiğini söylerken VakıfBank tarafı herhangi bir iade işlemi görünmediğini ifade etti. Sonuç olarak ben hâlâ paramı alamadım ve mağdur durumdayım. İlgili sipariş numaram SP04558534737’dir.
Yaşanan bu süreçte sorumluluğun birbirine atılması yerine somut bir çözüm üretilmesini ve iptal edilen bu işlem için ödediğim 525 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Henüz bir gelişme yok iletişime geçmediler
Saka gibi ama değil üzerinden 1 ay geçti ve hala paramı iade etmediler
Dolap uygulaması paranın bankaya iade edildiğine dair dekont iletti tüm sorumluluk bankanındır
Sonuç ne oldu sizin ödemeniz geri döndü mü benzer durumdayız bizde sonuç bekliyoruz