to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şirketinin Adres Dışı İadesi Ve Hepsiburada Yanıtsızlığı Nedeniyle Ürünüm Teslim Edilmedi
Hepsiburada üzerinden Happycomtr satıcısından Tefal Pro Express gv9820 Vision Buhar Kazanlı Ütü siparişi verdim. Ürünü “bir günde kargo” firmasıyla göndermişler, fakat kargo şirketi beni hiç aramadan, adresimin dağıtım alanı dışında olduğunu söyleyerek ürünü depoya geri iade etmiş. Kargo takip ekranında gönderinin “iade depoya teslim edildi” olarak göründüğünü dün gece fark ettim ve ürünü hiç teslim alamadım.
Bu ürünü yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldım, şu an ürünün fiyatı artmış durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Ne Hepsiburada ne de Happycomtr tarafından süreçle ilgili arayan, bilgilendiren ya da çözüm sunan olmadı, gönderdiğim mesajlara da henüz cevap gelmedi.
Ürünü ilk siparişi verdiğim zamandaki yaklaşık 15.000 TL’lik eski fiyatından, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden satın alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve kargo firmasının dağıtım sorunu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 452330303 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
