VakıfBank Hesap Ve Kredi Kartı Kapatma Nedeni Açıklama Talebi

VakıfBank’ta bulunan hesaplarım ve kredi kartlarım yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde kullanılmıyor ve tarafıma net bir gerekçe açıklanmıyor. Şubeye gittiğimde sadece KKB puanım ve gecikmeli ödemelerim nedeniyle böyle bir işlem yapıldığı söylendi ancak detaylı, yazılı veya somut bir bilgi verilmedi.

Müşteri olarak hangi kararın hangi kritere dayanarak verildiğini ve hesaplarım ile kredi kartlarımın neden kapatıldığını açık ve anlaşılır şekilde öğrenmek istiyorum. Bu durumla ilgili tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını, alınan kararın gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve mümkünse ürünlerimin durumuyla ilgili yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.

Şu an için sadece “KKB puanı ve gecikme” denilerek geçiştirilmek istemiyor, bankanızın şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını bekliyorum.