to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Takipli Tahsilata Düşen Kredi Kartı Borcu
VakıfBank kredi kartı borum takipli tahsilata devredildi ve ben bu borcu ödemek, dosyayı kapatmak istiyorum. Daha önce borcum hesabımdan otomatik olarak çekiliyordu, şu anda otomatik ödeme yapılmıyor ve ben de borcumu ödemek için nereye, hangi hesaba veya hangi birime ödeme yapmam gerektiğini öğrenemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece şubeye yönlendirildim, ancak takipli tahsilat borcunun tam olarak nereye yatırılacağı, herhangi bir avukatlık bürosu ya da özel hesap olup olmadığı konusunda net bir bilgi verilmedi.
VakıfBank’tan, kredi kartı takipli tahsilat borcumun güncel tutarını ve bu borcu güvenli ve doğru şekilde ödeyebilmem için hangi hesap veya kanala ödeme yapmam gerektiğini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini, bu konuda gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Fenerbahçe kredi kartıma ait borcumun takipli tahsilata devredildiğini öğrendim. Daha önce her ay düzenli olarak hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile çekim yapılıyordu ancak 6 Haziran tarihinde ödenmesi gereken taksit otomatik olarak çekilmedi ve bu tarihten itibaren borcumu ödeyebileceğim net bir kanal bulamıyorum.
Ben bu borcu taksit taksit ödemek ve dosyamı kapatmak istiyorum, buna rağmen ne internet üzerinden ne de banka kanalları üzerinden nereye, hangi hesaba ödeme yapmam gerektiğine dair açık bir bilgiye ulaşamıyorum. Herhangi bir dosya numarası ya da takip numarası da tarafıma iletilmediği için işlemleri sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de VakıfBank şubesine giderek durumu anlattım ancak takipli tahsilat borcunun tam olarak hangi hesaba, hangi birime ya da varsa ilgili avukatlık bürosuna yatırılması gerektiği konusunda net ve yazılı bir yönlendirme yapılmadı. Ayrıca bankanın, otomatik ödeme talimatı yıllardır işlerken bu ay neden devre dışı kaldığı ve borcun bu şekilde takibe düştüğü konusunda da açıklayıcı bir bilgi alamadım.
VakıfBank’tan, Fenerbahçe kredi kartıma ait takipli tahsilat borcumun güncel tutarının tarafıma açıkça bildirilmesini, bu borcu güvenli ve doğru şekilde ödeyebilmem için kullanmam gereken hesap bilgileri veya resmi ödeme kanallarının yazılı olarak iletilmesini ve bu konuda net bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca borcumu ödemek için istekli olmama rağmen tarafıma net bir kanal gösterilmediği için oluşan gecikme nedeniyle faiz veya ek masraf yansıtılmamasını, yaşanan belirsizliğin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala aynı sorunu yaşıyorum her ay aynı sorun ben bh taksiti nereye ödeyeceğim. Şu hamdiye söyleyin telefonları mı açsın
Eeey VakıfBank, sana zorla ödeme mi yapalım ulaşsanıza bana. Takipli müşteri tahsilat hesabımın taksitini ödeyemiyorum eeey VakıfBank hamdi diye bir adam tutmuşsunuz ne telefonlara bakıyor ne geri dönüş yapıyor. Sizin yüzünüzden şu an gecikme var ödeme de her ay otomatik çekilen taksit bu ay da çekilmedi ben bu taksiti nereye ödeyeceğim eyyyy VakıfBank acil dönüş yapın yoksa hesaplarım icraya düşecek ödeme yapacağız yapamıyoruz
Ulaşabilmeniz için size numaramı bırakıyorum: 5 3 8 2 9 *** 9 4 onur bektaş
Henüz ulaşan olmadı daha neden ulaşmıyorsunuz borcumuzu nasıl ödeyeceğiz tam olarak
