Taahhüt Bitmeden Faturamın İkiye Çıktığı Tarife Teklifi İçin İndirim Talebi

Turkcell faturalı hatta sahibim ve uzun süredir Büyük Festival 40 GB tarifesini kullanıyorum. Şu anda aylık yaklaşık 365 TL fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 24 gün kala hem Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden hem bayiden hem de Turkcell uygulaması üzerinden tarife tekliflerine baktığımda, bana mevcut ödediğimin neredeyse iki katı fiyatında, 700 TL civarında yeni tarifeler sunulduğunu görüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp daha makul ve indirimli bir teklif talep ettim, ayrıca bayiye giderek de uygun bir kampanya olup olmadığını sordum. Buna rağmen, şu an ödediğim ücrete yakın, avantajlı ya da sadakat indirimi içeren herhangi bir teklif sunulmadı ve bu durum beni hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünmek zorunda bırakıyor.

Turkcell’in, taahhüdüm henüz bitmeden, mevcut faturama daha yakın, indirimli ve makul bir tarife teklifi sunmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse bana özel daha uygun bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili hattım 0533********45’tir.