Superonline'dan Söz Verilen Tablet Teslim Edilmedi, Taahhütlü Pakette İptal Talebi

05.10.2026 tarihinde Superonline ev interneti tarifemi Samsung Galaxy TAB a11 kampanyası kapsamında 1.200 TL bedelle 2 yıl taahhütlü olarak yeniledim. Kampanya kapsamında hediye tablet teslim edileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.

Tarife yenilemesinden bir gün sonra Superonline tarafından arandım ve tablet teslimi için kimliğim ve pin kodumla evde hazır olmam gerektiği, evde ben olmadan başka birine teslimat yapılamayacağı belirtildi. Tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün beni arayan numarayı geri aradığımda ulaşamadım, bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açacaklarını söylediler.

Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda hâlâ beklediklerini ve beni arayacaklarını ilettiler. O görüşmeden bu yana yaklaşık 20 gündür ne bir geri dönüş yapıldı ne de tabletim teslim edildi. Defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.

Söz verilen tablet tarafıma teslim edilmeyecekse, sözlerini tutmadıkları için cayma hakkımı kullanarak taahhütlü paketimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kampanya şartlarına uygun şekilde Samsung Galaxy TAB a11 tabletimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.