ATM'den Alıkonulan 11.400 TL Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği


VakıfBank banka kartımla, 31 Mart akşamı saat 20:09 civarında Artvin Arhavi ilçesindeki TEB ATM’sinden hesabıma 1.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Ekranda kesinti sonrası 987 TL olarak göründü ve bu tutarı onaylayarak işlemi tamamladım. Ancak işlemden sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde yatırdığım paranın hesabıma geçmediğini fark ettim.
İşlem sırasında ATM’den hiçbir şekilde dekont alamadım; elimde işleme dair herhangi bir görüntü ya da kanıt bulunmuyor. Hesap hareketlerimde sadece ATM’ye giriş ve çıkış hareketi görünüyor, para yatırma işlemi ve yatırdığım tutar sistemde görünmüyor. Dilekçe vermeme rağmen bana ATM’de belirttiğim tutarda para görünmediği yönünde mesaj geldi ve bu durumda ortada ne ATM’de ne de hesabımda görünen bir para var; fakat benden istenen görüntü ve dekont gibi belgeler de elimde olmadığı için mağduriyetim tamamen bana yüklenmiş oluyor.
Bu para öğrencime göndereceğim, acil olarak ihtiyaç duyulan bir tutardı ve şu an hiçbir koşulda parama ulaşamıyorum, nerede olduğunu da bilmiyorum. Hem TEB hem de VakıfBank tarafından bu işlemin yeniden ve dikkatlice incelenmesini, elimde görüntü ve dekont olmaması gerekçe gösterilmeden yatırdığım 1.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.


6 Aralık 2025 günü saat yaklaşık 17.00 civarında Adana Çukurova’da bulunan VakıfBank ATM’sinden hesabıma 4.600 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı içine aldı ancak işlem sonunda ne makbuz verdi ne de tutar hesabıma geçti. Hesabımı kontrol ettiğimde yatırdığım 4.600 TL’nin görünmediğini fark et...

10 Ocak günü saat 15.30 civarında İstanbul Başakşehir rabia Caddesi Kayaşehir merkez AVM’de bulunan VakıfBank ATM’sinden vadesiz hesabıma 8.200 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı. Bu nedenle elimde dekont makbuz gibi hiçbir şey bulunmamaktadır. Yaşadığım s...

12.01.2026 tarihinde saat 20:56 civarında Afyonkarahisar merkezdeki VakıfBank ATM’sinden Vakıf Katılım banka kartımla 1.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sonunda ATM ekranında "para çekildi" ibaresi çıkmasına rağmen ATM para haznesi boş olduğu için tarafıma hiçbir şekilde nakit verilmedi. Yaşa...

05.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.35’te Antalya Kemer otogar yanındaki tam ortak VakıfBank ATM’sinden 1000 TL havale işlemi yapmak isterken ATM, para haznesine koyduğum parayı çektikten sonra sistem kendini kapatarak “geçici olarak servis dışı” uyarısı verdi. Bunun üzerine yeni bir işlem başlata...
Yorumlar