Aras Kargo’nun Haftada Bir Gün Teslimat Politikasıyla Mağduriyetim

Aras Kargo ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çarşamba günü Aras Kargo Viranşehir şubesine ulaşan kargom, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemektedir. Şube personeli ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bulunduğum bölgeye haftada yalnızca bir gün, Salı günleri dağıtım yapıldığı ve bu nedenle kargomun günlerce şubede bekletileceği bilgisi verilmiştir.

Bu durum geçici bir aksaklık olmayıp, müşteri hizmetlerinin de ifade ettiği üzere yıllardır bu şekilde süren kronik bir uygulamadır. Adrese teslimat taahhüdüyle verilen bir hizmetin, şirketin kendi lojistik yetersizlikleri gerekçe gösterilerek haftada bir güne indirilmesi, tüketiciyi açıkça mağdur eden keyfi bir karar niteliğindedir.

Dağıtım şubesi bulunduğum konuma yaklaşık 1 saat uzaklıkta olduğu için, kargoyu şubeden almaya çalışmam halinde tarafıma ciddi bir yol masrafı yüklenmektedir. Kendi planlama ve organizasyon yetersizlikleri nedeniyle hem zamanımı hem de maddi durumumu zarara uğratan Aras Kargo’nun bu uygulamasından son derece rahatsızım.

Aras Kargo’nun yıllardır sürdürdüğü bu kronik uygulamaya son vererek bulunduğum bölgeye düzenli ve makul sıklıkta adrese teslim dağıtım yapılmasını, ayrıca şu an şubede bekletilen kargomun da hiçbir ek külfet yüklenmeden bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.