Tofisa’da Sipariş İptali Sisteminde Hata

Tofisa’dan az önce verdiğim ve içeriğinde birden fazla ürün bulunan siparişimi aynı gün içinde iptal etmek istedim, ancak sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. İptal adımlarını uygulamama rağmen herhangi bir uyarı, hata mesajı ya da onay bilgisi çıkmıyor ve siparişim hâlâ aktif görünmeye devam ediyor.

Siparişim kapıda ödeme yöntemiyle, kargo ücreti ve hizmet bedeli de eklenerek oluşturuldu. Site üzerinden iptal işlemini denedikten sonra konu hakkında Tofisa’ya mesaj gönderdim, ancak şu ana kadar dönüş yapılmadı. Siparişimi iptal etmek istediğim halde bunun sistemsel olarak mümkün olmaması ve sürecin belirsiz kalması beni mağdur ediyor.

Tofisa’nın siparişimin tamamını en kısa sürede iptal etmesini ve iptal işleminin tarafıma açık ve net bir şekilde onaylanmasını talep ediyorum.