to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Alıkonulan 11.400 TL Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
VakıfBank’a ait Tunceli Merkez’de bulunan bir ATM’den gece saat 00.30 civarında kartsız, QR ile para yatırma işlemi yaparken 11.400 TL tutarındaki param ATM tarafından alıkonuldu. Ekranda açıkça “ATM paranıza el koydu” şeklinde bir ifade çıktı ve işlem tamamlanmadan paramı vermedi.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Görüştüğüm üçüncü temsilci, önceki iki temsilcinin işlemin aciliyetini bile sisteme doğru şekilde yansıtmadığını söyledi. Hem paramı alamadım hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek göremedim. Elimde bu işleme dair bilgi ve belgeler mevcutken bu kadar ilgisiz kalınması beni fazlasıyla mağdur etti.
ATM’lerinizde sorun varsa bunun bedelini müşterilerin ödememesi gerektiğini düşünüyorum. 11.400 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlettiğim halde bana yardımcı olunmuyor ya onun için buraya yazıyoruz belki yardım edersiniz mağdur ettiğiniz halde
Teşekkürler
