Mop Başlığı Kullanımından Sonra Çalışmayan Philips 6000 Dikey Süpürge

Philips 6000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 9 ay önce Manisa merkezdeki bir mağazadan, kayınvalidem doğum hediyesi olarak aldı ve bu zamana kadar bir sorun yaşamadan severek kullanıyordum. Yaklaşık bir aydır haznedeki çöpleri geri atmaya başlamasıyla sorunlar ortaya çıktı. Son olarak 01.10.2026 tarihinde mop başlığı ile temizlik yapıp süpürgeyi şarja taktım, ardından tekrar çalıştırmak istediğimde ise ışıklı başlık hiçbir şekilde çalışmadı. Yarım tur döner gibi yapıp, LED ışığı yanmadan hemen kapanıyor ve şu an sadece küçük başlık ile evi temizlemeye çalışıyorum.

Küçük bir bebeğim var ve bu süpürge günlük hayatımda gerçekten elim ayağım gibiydi. Ürünü aldığımız günden beri düzenli kullandım, darbe, düşme veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı. Henüz garanti süresi devam eden süpürgemin, yaşadığım sorunlar dikkate alınarak garanti kapsamında incelenmesini ve gerekli tamirin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Ürünü Manisa merkezden aldığımız için yönlendirilmem gereken yetkili servis ya da süreç hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.