Kusurlu Su Tankının Değişimi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olan Bissell Spotclean Pro Hall – Koltuk Yıkama ve Leke Çıkarma Makinesi satın aldım. Ürün 25 Eylül’de Midyat’taki adresime teslim edildi, kutu açılımını ise 29 Eylül’de yaptım. Ürünü ilk kullanım için hazırlarken temiz su haznesini doldurup kontrol ettiğimde, temiz su deposunun üzerinde çatlak olduğunu fark ettim.

Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde, tarafıma tüm ürünü iade etmem gerektiği, ürünün depoya ulaştıktan sonra incelemeye alınacağı ve bu incelemenin 24 güne kadar sürebileceği söylendi. Ayrıca hatanın üretim kaynaklı olduğunun tespiti sonrası stok durumuna göre ya değişim yapılacağı ya da ücret iadesi olacağı iletildi. Ben ise ürünü komple göndermek ve uzun bir inceleme sürecini beklemek istemiyorum, çünkü sorun sadece temiz su tankının çatlak olması ile sınırlı.

Bu nedenle talebim, yalnızca kusurlu olan temiz su tankının değiştirilerek sağlam ve yeni bir temiz su haznesinin tarafıma gönderilmesi yönündedir. Ürünü kullanabilmem için bu parça değişiminin, inceleme sürecine gerek kalmadan hızlı bir şekilde yapılmasını rica ediyorum.