VakıfBank Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi

VakıfBank’ta yıllardır aktif olarak kullandığım hesabıma bugün itibarıyla mobil ve internet bankacılığı üzerinden giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda güvenlik ayarlarınız nedeniyle mobil bankacılık üzerinden giriş yapmanıza izin verilmemektedir şeklinde bir uyarı alıyorum.

Telefon bankacılığı üzerinden de müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Bunun üzerine banka şubesine gittiğimde, hesabımın genel müdürlük tarafından kapatılacağı bilgisini verdiler ancak bana bununla ilgili hiçbir gerekçe açıklanmadı ve yazılı bir bildirim de yapılmadı.

Uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım hesabımın neden kapatıldığını bilmiyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımın hangi sebeple kapatılmak istendiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, haksız bir işlem varsa düzeltilmesini ve mobil/internet bankacılığı erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.