VakıfBank Güvenlik Zafiyeti Nedeniyle İzinsiz Yurt Dışı İşlemler Ve Hızlı İade Talebi

11.06.2026 gecesi saat 00.15 itibarıyla VakıfBank hesabıma bağlı 4836 ile başlayan Visa bankomat kartımdan bilgim ve onayım dışında yurt dışı alışverişleri yapılmıştır. Hesap hareketlerimde 1 adet 114,30 USD (5.431,58 TL), 1 adet 89,99 USD (4.276,36 TL), 2 adet 39,50 USD (1.877,06 TL) ve 1 adet 0,02 USD (1 TL) olmak üzere toplam 5 kez işlem görünüyor. Bu işlemler Türkiye’de yasaklı olan PayPal sistemi üzerinden tanımlama yapılarak gerçekleştirilmiş ve para çekilmiş olarak görünmektedir.

Bu harcamalar yapılırken tarafıma hiçbir şekilde SMS onay kodu, dijital imza ya da benzeri herhangi bir güvenlik/onay bildirimi gelmemiş, doğrudan hesabımdan para çekilmiştir. Sabah saat 07.00 civarında işe giderken havale/EFT beklediğim bir yerden para gelip gelmediğini kontrol etmek için hesap hareketlerime baktığımda bu çekimleri fark ettim. Hemen ardından online işlemler üzerinden ilgili banka kartını kullanıma kapattım ve kayıp/şüpheli işlem bildirimi yaptım.

Aynı gün sabah saat 09.00’da vakit kaybetmeden VakıfBank Bursa Uluyol Şubesi’ne giderek bu işlemlerin bana ait olmadığını belirttiğim ve hesabımdan çekilen tutarların iadesini talep ettiğim 10122374 sayılı ıslak imzalı dilekçeyi doldurup teslim ettim. Şubedeki görevli personel, sürecin ancak eylül ayına kadar netleşebileceğini söyledi. Ben, tamamen bilgim ve isteğim dışında, üstelik Türkiye’de yasaklı bir sistem üzerinden ve hiçbir güvenlik onayı alınmadan gerçekleşen bu işlemler için eylül ayına kadar beklemek istemiyorum.

VakıfBank’ın güvenlik zafiyeti nedeniyle hesabımdan izinsiz şekilde gerçekleşen bu 5 adet yurt dışı işlem nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Para çekilen kartımı kapattım ve VakıfBank’a ait tüm kartlarımı da e-ticaret işlemlerine kapattım. Tüm bu izinsiz işlemler sonucunda hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz olarak ve en geç birkaç iş günü içerisinde tarafıma iade edilmesini, zararımın karşılanmasını talep ediyorum.