İlk Abonman Yüklemesi Aktif Olmadı, İade Süreci Gecikti

Kayseri Ulaşım’a kayıtlı öğrenci abonman kartıma 22.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.10 civarında 780 TL tutarında abonman yüklemesi yaptım. Bu yükleme kart ekranında abonman olarak görünmesine rağmen, sistem abonman tarifesini devreye almadı ve her binişimde benden abonman yerine sadece indirimli tarifeden ücret kesildi. Bu nedenle ilk abonmanı hiç kullanamadım ve mecburen yeniden abonman yüklemek zorunda kaldım.

25.10.2026 tarihinde kartıma ikinci kez 780 TL tutarında abonman yükledim ve bu ikinci yükleme sorunsuz şekilde çalıştı. İlk yükleme için ödediğim 780 TL’nin iade edileceği tarafıma sözlü olarak bildirildi ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Kullanamadığım ilk abonman yüklemesine ait 780 TL tutarındaki ücretin iade sürecimin kontrol edilmesini ve ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.