Yanlışlıkla Eklenen 750 TL Sınırsız İnternet Paketi İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için bugün, 31.10.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde açılış ekranında bir kampanya ekranı ile karşılaştım. Bu ekrandan çıkmak isterken sehven dokunmam nedeniyle, hiç istemediğim halde 750 TL tutarında “Sınırsız Mobil İnternet” paketi hattıma tanımlandı.

Zaten tarifemde ve mevcut paketlerimde yeterli internet kullanım hakkım bulunuyor. Bu paketi bilerek ve isteyerek satın almadım, ayrıca hiçbir şekilde de kullanmadım. İşlemi fark ettikten sonra müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle çağrı merkezi üzerinden iptal ve iade talebinde de bulunamadım.

Türk Telekom’dan, 5077****48 numaralı hattıma tanımlanan bu sınırsız internet paketinin iptal edilmesini ve 750 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlışlıkla yapılan ve kullanılmamış bu işlemin müşteri memnuniyeti kapsamında düzeltilmesini rica ederim.