Peugeot 2008 Hibrit Sıfır Araçta Motor Harareti Ve Servis İhmaline Karşı Değişim Talebi

28.10.2026 tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye’de bulunan Gapel Peugeot Citroen Opel bayisinden Peugeot 2008 hibrit 2026 model sıfır araç satın aldım. Araç için 1.980.000 TL ve ayrıca peşin olarak 25.000 TL’lik iki yıllık bakım paketi ödedim. Aynı gün aracı saat 15.00 civarında teslim aldım ve bayiden çıktıktan sonra daha 5–10 kilometre gitmeden araç “motor arızası/hararet” uyarısı vererek hararet yaptı, ben de hemen kenara çekip yol yardımını aradım.

Sıfır aldığım aracı tekrar çekici ile bayiye götürdük. Servis aracı bilgisayara bağlayarak motor arızasını gördüklerini söyledi ancak mesai bitmek üzere olduğu ve 29 Ekim resmi tatil olduğu için, “Büyük ihtimalle yazılımsaldır, tatilden sonra cuma günü gel, yazılım atarız” şeklinde konuştular. Ben ise aracın hararet yaptığını, bilgisayarda da arıza görüldüğünü, böyle bir sıfır aracı bu halde kullanmak istemediğimi, tekrar yolda kalmaktan endişe ettiğimi belirttim fakat söylediklerime yeterince önem verilmedi.

Ben yine de aracı alıp eve doğru giderken daha eve varmadan araç tekrar “motoru durdurun, sağa çekin” şeklinde ikaz ışığı yaktı ve yine hararet yaptı. Aracı güçlükle evimin önüne park ettim. 29 Ekim’de tatil nedeniyle servise gidemedim, kaputu açtığımda termostat kısmında antifrizin taştığını gördüm ve tekrar yol yardımını aradım. Yol yardım aracı, aracı alıp Peugeot bayisinin otoparkına götürerek güvenliğe teslim etti.

Cuma günü mesai başlar başlamaz servise gittiğimde aracın servise alındığını ve çalıştırıldığında tekrar hararet yaptığını, arızanın servis tarafından da görüldüğünü öğrendim. Buna rağmen bana “Merak etmeyin, araçta 100 bin kilometre garanti var” denilerek tamir yönünde yaklaşım gösterildi. Ben ise bu aracın daha ilk gün, birkaç kilometrede iki kez hararet yaptığını, sıfır bir aracın bu durumda olmasının kabul edilemez olduğunu söyleyerek araca el sürülmesini istemediğimi, tamiri kesinlikle kabul etmediğimi, Tüketiciyi Koruma Kanunu’na göre ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve aracın yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Arıza lambası ve hararet uyarısı çıktığı anlara ait fotoğraf ve videoları da ayrıca saklıyorum.

Ben bir memurum ve bu aracı borç harç, hayatımda ilk kez sıfır araç sahibi olmak ümidiyle aldım. Buna rağmen ilk günden beri aracımı kullanamıyor, sürekli yol yardımı ve servisle uğraşıyorum. Gerekirse mahkeme yoluna gidecek, tüm yasal haklarımı kullanacak ve yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda, basın ve sosyal medyada dile getireceğim.

Şu anda talebim, aldığım Peugeot 2008 hibrit 2026 model aracın aynı renk ve aynı model olmak üzere yenisiyle değiştirilmesi ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesidir. Sıfır kilometre bir aracın daha ilk gün bu şekilde arıza vermesini kabul etmiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.