DHL Kargo’dan Fındık Gönderiminde 8,5 kg Kayıp Ve 8.500 TL Zarar

DHL Kargo ile yaşadığım bir gönderi sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 213586633276 takip numaralı gönderi, 27 Ekim’de Samsun’un Çarşamba ilçesinden, alıcısı biz olacak şekilde Bursa Nilüfer Konak Mahallesi’ndeki adresimize toplam 58 kg olarak iki koli halinde kavrulmuş fındık içi şeklinde gönderildi. Bu gönderiler iki parça halinde ve farklı günlerde, 30 Ekim’de 25,5 kg, 31 Ekim’de ise 24 kg olarak tarafımıza teslim edildi.

Son teslim edilen kolinin dışı dağınık ve toparlanmış bir şekildeydi, görevli koli için “biz toparladık” şeklinde beyanda bulunarak teslim etti. Teslimden sonra yaptığımız kontrolde ve tartımda, toplamda 58 kg olması gereken ürünün 49,5 kg olarak geldiğini, 8,5 kg fındığın eksik olduğunu ve içinden 500 gramlık toplam 17 paketin alındığını tespit ettik. Gönderinin yaklaşık maddi kaybı 8.500 TL civarındadır.

Bu eksiklik nedeniyle oluşan zararımızın giderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca süreçte olası bir suç veya usulsüzlük söz konusu ise buna karışan kişilerin tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kayıt açılıp açılmadığı konusunda net bir bilgi alamadım, bu nedenle sürecin resmi olarak incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.