VakıfBank Gümüş Hesabında Şaşırtıcı 55 TL Makas

27.01.2026 tarihinde saat 14:15’te VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gümüş (GMS) hesabı açarak alım işlemi gerçekleştirdim. İşlemi yaptığım sırada gram gümüş için bankanın satış fiyatı yaklaşık 157 TL, alış fiyatı ise yaklaşık 155 TL civarındaydı. Ancak aynı gün akşam saatlerinde VakıfBank’taki gram fiyatının 126,57 TL seviyelerine gerilediğini gördüğümde, serbest piyasada gümüşte bu kadar sert bir düşüş olmadığını fark ettim.

Diğer bankaların uygulamalarını incelediğimde, alım‑satım arasındaki farkın en fazla 2‑3 TL civarında olduğunu, VakıfBank’ta ise devlet bankası olmasına rağmen yaklaşık 55‑70 TL gibi aşırı yüksek bir makas aralığı uygulandığını gördüm. Bu durum, müşteri olarak benim açımdan hem ciddi bir mağduriyete hem de yüksek bir maddi zarara yol açmaktadır. Üstelik VakıfBank’a, özellikle devlet bankası olduğu için güvenerek işlem yaptığımı belirtmek isterim.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tatmin edici bir açıklama alamadım. VakıfBank’ın gümüş (GMS) hesabında neden bu kadar yüksek makas uygulandığını açık ve net bir şekilde açıklamasını, bu süreçte oluşan maddi kaybımın karşılanmasını ve makas aralığının makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu hususla ilgili hukuki yollara başvuracağımı, bu fiyatlama politikasının tarafıma izah edilebilir bir yanı olmadığını ve dünyada benzeri görülmeyecek bir sistemle karşılaştığımı özellikle belirtmek isterim.