to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gümüş Alım Satım Makasının Aşırı Yüksek Olması Ve Maddi Kayıp
27.01.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 arasında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Gümüş gms hesabı açarak alım işlemi gerçekleştirdim. İşlem yaptığım esnada gram alış fiyatı 158,46 TL seviyesindeydi. Aynı gün akşam saatlerinde VakıfBank’ta gümüş gram fiyatının 126,57 TL seviyelerine gerilediğini gördüğümde, serbest piyasada gümüşte bu kadar sert bir düşüş olmadığını fark ettim.
Diğer bankaların uygulamalarını incelediğimde, alım–satım fiyatları arasındaki farkın en fazla 2–3 TL civarında olduğunu, VakıfBank’ta ise devlet bankası olmasına rağmen yaklaşık 55–70 TL gibi son derece yüksek bir makas aralığı uygulandığını gördüm. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır hem de yüksek bir maddi kayba neden olmaktadır. Üstelik VakıfBank’a, özellikle devlet bankası olduğu için güvenerek işlem yapmış bulunmaktayım.
VakıfBank’ın Gümüş gms hesabında neden bu kadar yüksek bir makas uygulandığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, bu süreçte oluşan maddi kaybımın karşılanmasını ve alım–satım makas aralığının makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Hesap bilgilerim bankanızda kayıtlıdır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın bölümünde sadece 1. Basanaktan öteye gidilmiyor 0850 li bir mesaj çıkıyor lütfen artık onca insan şikayet yazdı dikkate alin piyasa verilerinden çok çok aşağıya fiyat çekmeniz hak dışı huku dışı müşteri memnuniyeti adına durumlarınızı lütfen düzeltin çok fazla müşteri kaybınız olacağını aşikar dir saygılar
Sadece cevaplamış olmak için hazırladığınız kopyaya yapıştır hazır mesajınız çözüm değildir lütfen dalga geçmeyin çözüm odaklı olun lütfen onca insan rica etmiş lütfen dikkate alin
Aynen kardeşim bankanın satışı 157 TL alışı 155 TL idi, akşam bir baktım satış 170 küsüre çıkmış alış 126 TL inmiş umarım sistemsel hatadır, yoksa hukuki yollara başvuru yapacağım bende