VakıfBank Gümüş Alım Satımında Yüksek Makas Ve Müşteri Zararı

26.01.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Gümüş gms hesabı açarak alım işlemi gerçekleştirdim. İşlemi yaptığım sırada gram alış fiyatı ortalama 154 TL civarındaydı. Bugün akşam saatlerinde VakıfBank’taki gram fiyatının 126,57 TL seviyelerine gerilediğini gördüğümde serbest piyasada gümüşte bu kadar sert bir düşüş olmadığını fark ettim.

Diğer bankaların uygulamalarını incelediğimde, alım–satım arasındaki farkın en fazla 2–3 TL civarında olduğunu, VakıfBank’ta ise devlet bankası olmasına rağmen yaklaşık 55–70 TL gibi çok yüksek bir makas aralığı uygulandığını gördüm. Bu durum hem ciddi bir mağduriyete hem de yüksek bir zarara yol açmaktadır. Üstelik VakıfBank’a özellikle devlet bankası olduğu için güvenerek işlem yaptım.

VakıfBank’ın Gümüş gms hesabında neden bu kadar yüksek makas uygulandığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, bu süreçte oluşan maddi kaybımın karşılanmasını ve makas aralığının makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. İlgili işlemin numarası 2026001324957059’dur.