Türk Telekom'da 1000 Mbps Ödememe Rağmen Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Arıza

Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen 11.09.2026 tarihinden bu yana bağlantımda düşük hız nedeniyle ciddi sorun yaşamaktayım. Arıza kaydı açılmasına rağmen 8 gündür modem ve hat kontrolü için herhangi bir şekilde tarafıma gelinmedi.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini tam 17 kez aradım, her seferinde arızanın giderileceği ve servis yönlendirileceği söylendi ancak servis randevuları sürekli ertelendi ve servise doğrudan ulaşım sağlayamadım. Uygulama üzerinden de “Düşük Hız Problemi” olarak görünen arıza kaydım hâlâ çözümsüz duruyor.

Kısa bir süredir bu sorunu yaşamama rağmen, yüksek hızda internet için ödeme yapıp hizmeti alamıyor olmam mağduriyete sebep oluyor. Arızamın bir an önce giderilmesini, modem ve hat kontrolünün ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin faturamda indirim veya uygun görülecek telafinin sağlanmasını talep ediyorum.