12 Gün Süreyle İnternet Yok, Teknik Servis Sorunu Çözmedi

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 11.09.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı hiç yok, 12 gündür tek bir dakika bile internet kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi ve kimse kalıcı bir çözüm üretmedi.

Teknik servis bir kez gelip baktı ancak kabloyu değiştirmedi, gerekli işlemleri yapmadı ve aynı akşam internet tekrar tamamen gitti. O günden sonra internet bağlantım hiç geri gelmedi. Buna rağmen hâlâ “arıza üzerinde çalışılıyor” denip oyalandığımı düşünüyorum.

Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde aboneliğim aktif gözüküyor ve mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram 5731**03. İnternet bağlantımın acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, kullanılmayan günler için faturama yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.