Media Markt'tan Alınan Philips Süpürgenin Fırçası Çalışmıyor Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Media Markt’tan yaklaşık 8 ay önce aldığım Philips 6000 Serisi powercyclone 11 dikey süpürgemin başlık fırçası yaklaşık 1 haftadır hiç dönmüyor. Daha önce gayet normal çalışan süpürge, şu anda tüy ve saçları toplamıyor, yalnızca emiş kısmı çalışıyor gibi görünüyor.

Sorunu fark edince önce başlıktaki tüm kıl ve tüyleri temizledim, filtresini ve süngerini yıkayıp tamamen kuruttuktan sonra tekrar yerine taktım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Başlık fırçası kesinlikle dönmüyor, yalnızca istiridye kısmı dönüyor. Cihaz garanti süresi içindeyken bu arızanın ortaya çıkması beni mağdur etti.

Faturaya şu an için ulaşamasam da ürün garanti kapsamında ve Media Markt üzerinden satın alındı. Başlık fırçasının neden dönmediğinin tespit edilmesini, ürünün garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ayıplıysa değişim ya da iade seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum.