Eksik Teslim Edilen Üç Kilogram Kahve İçin Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 3tgrup isimli satıcıdan 6 adet 500 gramlık, toplam 3 kg çekirdek kahve siparişi verdim ve ödemesini eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak tarafıma ulaşan kargoda yalnızca 2 adet 500 gramlık, yani toplam 1 kg ürün teslim edildi.

Eksik teslimatın ardından satıcıya ulaşarak durumu bildirdim ve 6 adet 500 gramlık kahve sipariş etmiş olmama rağmen elime sadece 2 adet 500 gramlık kahve geçtiğini açıkça ilettim. Buna rağmen satıcı herhangi bir eksiklik olmadığını, ürünlerin tam gönderildiğini iddia etti. Sonrasında Trendyol Asistan üzerinden destek talebi oluşturdum, fakat Trendyol da siparişin eksiksiz gönderildiğini söyleyerek somut bir çözüm sunmadı.

Sipariş numaram 11612345719, sorun yaşadığım ilgili teslimat numarası ise 10868172603’tür. Ben 3 kg ürünün bedelini ödemişken fiziksel olarak yalnızca 1 kg ürün teslim edilmiştir ve buna rağmen ne satıcı ne de Trendyol bu mağduriyeti gidermek için adım atmamaktadır. Elime ulaşan pakette yalnızca 2 adet kahve bulunduğunu gösteren fotoğrafı da şikayetime ekledim.

Ürünün eksiksiz gönderildiği iddia ediliyorsa, bu durumun kargo desisi ve ağırlığı, paketleme kayıtları, teslimat kayıtları ve varsa paketleme görüntüleri gibi somut verilerle ortaya konulmasını talep ediyorum. Ödediğim ücret karşılığında eksik teslim edilen 2 kg ürünün tarafıma gönderilmesini veya bu ürünlerin bedelinin iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma açık, net ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.