Unutulan Çanta İçindeki 8000 TL Ve Kartlar Kayboldu, Şirketin Kameraları Çelişkili

04.09.2026 tarihinde kayınvalidem ve kayınbiraderim Ali Osman Ulusoy firmasına ait Havza–Ordu seferine Havza otogarından binip 24 ve 25 numaralı koltuklarda seyahat ettiler. Yaklaşık 13.40’ta Ordu otogarına indikten sonra kayınvalidem el çantasının otobüste unutulduğunu fark etti. Saat 14.00 civarında firmanın müşteri hizmetlerini arayarak bayan el çantasının otobüste unutulduğunu bildirdik, bize “bakıp size döneceğiz” denildi. Sonrasında dönüş yapılarak otobüste herhangi bir çanta olmadığı söylendi. Bunun üzerine otobüsün telefon numarasını alıp bizzat şoförle görüştüm, çantanın kesinlikle otobüste unutulduğunu belirtmeme rağmen ısrarla çantanın otobüste olmadığı ifade edildi. Ancak akşam saat 20.00 civarında çantanın arka koltuklarda temizlik yapılırken bulunduğu bilgisi verildi ve çantanın bize gönderileceği söylendi.

05.09.2026 tarihinde, bir gün sonra saat 15.40’ta Ordu otogarına giderek çantayı teslim aldık. Fakat çantanın içinde yaklaşık 8.000 TL Nakit para ve banka kartlarının olmadığını gördük. Durumu firmaya ilettiğimizde, kamera kayıtlarının aktif olduğu, güvenlik kameraları sayesinde tespit yapılabileceği ve karakola gidip polis şikayeti oluşturmamız gerektiği söylendi. Biz de bunun üzerine emniyete giderek resmi şikayet kaydı oluşturduk ve tutanak tutuldu. Ancak emniyetten, olayla ilgili kamera kayıtlarının çalışmadığı ve kayıtların mevcut olmadığı yönünde bilgi verildi. Firmadan önce “kameralar aktif, kayıtlar var” denilmesine rağmen daha sonra “kameralar çalışmıyor” denildiğini öğrenmiş olduk.

Önce çantanın otobüste olmadığı söylenip saatler sonra bulunması, sonrasında içindeki para ve banka kartlarının kaybolmuş olması ve kamera kayıtları konusunda çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmemizi kabul etmiyoruz. Unutulan çantanın otobüste bulunduğunu kabul eden firma tarafından, çantanın içindeki kaybolan yaklaşık 8.000 TL tutarındaki nakit para ve banka kartları nedeniyle oluşan maddi zararımızın karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet için tarafımıza yazılı ve sözlü olarak özür dilenmesini talep ediyorum.