Ücretli Koltuk Seçimimiz İptal Edildi, Ücret İadesi Gelmedi

Türk Hava Yolları’ndan 12 Eylül tarihinde 28 Eylül Şırnak – İstanbul uçuşu için tnhx66 rezervasyon kodlu biletimi aldım. Aynı anda eşim ve kendim için, eşim hamile olduğu için daha rahat etmesi adına ön sıralardan iki adet ücretli koltuk seçimi yaptım ve toplam 1300 TL ek ücret ödedim.

22 Eylül tarihinde tarafıma gelen mesaj ve e-posta ile, operasyonel sebepler gerekçe gösterilerek bu ücretli koltuk seçimlerimizin iptal edildiği bildirildi. Koltuklarımız iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bu konuda bilgilendirici veya telafi edici bir adım da atılmadı. Özellikle eşimin hamile olması sebebiyle ön sıralardan koltuk seçmemizin önemi tamamen göz ardı edilmiş durumda.

Şu anda yurt dışında olduğum için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetimi buradan iletmek zorunda kalıyorum. Ödediğim 1300 TL koltuk bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve mümkünse uçuşumuz için benzer konforda koltuk tahsisi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.