to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gümüş Alım Satımında Aşırı Makas Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
02.02.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden gümüş alım satım işlemi yaparken, alış ve satış kuru arasındaki fahiş makastan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ekranda gümüş için alış fiyatı yaklaşık 132 TL civarındayken satış fiyatı 87 TL civarındaydı ve aradaki bu olağan dışı farkı fark ettiğimde işlemi 55.000 TL’lik bir tutar üzerinden gerçekleştirmiş bulunuyordum.
Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde, makasın bu seviyede olması hem yatırımcıyı yanıltıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulamadım ve durumuma ilişkin açıklama alamadım.
VakıfBank’ın gümüş alım satımındaki bu aşırı makas uygulamasını incelemesini, makasın makul seviyelere çekilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan zararımın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
