to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ferdi Kaza Sigortası Ücret İadesi Ve İptal Talebine Cevap Bekliyor
VakıfBank Kocaeli İzmit Sanayi Şubesi’nden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, 16.03.2026 tarihinde bir adet ve 20.11.2026 tarihinde iki adet olmak üzere toplam üç adet Ferdi Kaza Sigortası yapılmış ve bu sigortalar için hesabımdan toplam 16.880 TL kesinti gerçekleşmiştir. Bu sigortalar iptal hakkıma sahip olduğum belirtilerek yapılmıştır.
Sigortalara ait poliçe numaraları sırasıyla 11237865, 12457974 ve 930515446’dır. Mobil uygulama üzerinden mesaj yoluyla bankaya başvurdum ancak şu ana kadar tatmin edici bir dönüş alamadım.
VakıfBank’tan talebim, adı geçen tüm ferdi kaza sigortalarının iptal edilmesi ve bu sigortalar için tahsil edilen toplam 16.880 TL tutarın tarafıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
"9910063 numaralı başvurunuza konu sigorta poliçelerinin iptali ve iadesi talebinize olumlu yanıt verilememektedir." Şeklinde mesaj geldi. Bu cevabı kabul etmiyorum. Yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum ve gerekli yerlerde hakkımı arayacağım.
Hâlâ herhangi bir dönüş olmadı.
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Yazın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür. Önemli bir nokta: Mobil uygulamadaki “Contact Us / Bize Yazın” bölümünde, mevcut konu seçeneklerini tek tek denemeniz gerekebilir; bunlar talebinizle doğrudan ilgili olmasa bile, sigorta iptal metninizi göndermenize izin verebilir. Hatta bazı durumlarda, iptal talebinizi serbest metin olarak yazabilmek ve gönderebilmek için uygulama dilini İngilizce'ye çevirmeniz gerekebilir.