to read complaints and reviews, or file yours.FAST/EFT Transferinde 40 Dakikalık Gecikme Müşteri Güvenini Zedeliyor
25.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden yaptığım FAST/EFT işlemim yaklaşık 40 dakika gibi kabul edilemeyecek kadar uzun bir sürede karşı hesaba geçti. Anlık ve hızlı olması gereken bir sistemde bu kadar gecikme yaşamam hem işlerimi aksattı hem de karşı tarafta gereksiz bir mağduriyet ve güvensizlik oluşturdu.
Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece hızlandırma talebi oluşturdular, ancak bu durum sorunun kök nedenine dair net bir açıklama ya da tatmin edici bir çözüm sunmadı. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadığım için artık bunun VakıfBank sistemlerinde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Çevremdeki esnaflardan da VakıfBank’ın para transferlerini geç gönderdiğine dair sürekli şikayetler duyuyorum. 19 senelik VakıfBank maaş müşterisi olmama rağmen para transferlerinde bu tür gecikmelerin hâlâ devam etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. FAST/EFT işlemlerinin gerçekten hızlı ve güvenilir hale getirilmesini, bu konuda teknik iyileştirmeler yapılmasını ve tarafıma yaşanan gecikmelerle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
