to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 7.500 TL Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı Ve Ödeme Gecikmesi Yaşandı
02.06.2026 tarihinde saat 13.10 civarında Ankara Ulus ASKİ içindeki VakıfBank ATM’sine kendi VakıfBank hesabıma yatırmak üzere 7.500 TL para yerleştirdim. İşlem sırasında ATM ekranda “ATM arızalandı” benzeri bir uyarı verdi, para cihazda kaldı ve tutar hesabıma kesinlikle yansımadı. Buna rağmen telefonuma sadece işlemle ilgili bir SMS bilgilendirmesi geldi, ancak hesaba geçen herhangi bir para olmadı.
Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her ikisinde de sadece “ilgileniyoruz” denilerek süreçle ilgili somut bir bilgi verilmedi. İşlem üzerinden yaklaşık 9 saat geçmesine rağmen para hesabıma aktarılmadı ve bugün yapmam gereken önemli bir ödemeyi bu nedenle gerçekleştiremedim. Parayı kullanamadığım için ödeme yapacağım yere ödememi zamanında yapamadım ve cezalı duruma düştüm.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ATM’de kalan 7.500 TL’nin gecikmeden hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve ödeme gecikmem nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorun halen düzelmedi halen alamadım VakıfBank işini iyi yapmıyor. Mağdur oldum ödemelerim hep cezaya girdi.
ATM de kalan paramı halen alamadım param sizde gereksiz yere bekliyor. Yazık yani ödemelerimiz aksadı cezaya girdi neden kimse ilgilenmiyor. Kos kocaman bankasınız milletin parasına el koyarak mı zengin oluyorsunuz.
Ne kadar iş bilmez sorumsuz kişilersiniz şehrin göbeğinde ATM arızalanıyor para içeride kalıyor ve ilgilenmiyorsunuz.
ATM de kalan paramı halen alamadım param sizde gereksiz yere bekliyor. Yazık yani ödemelerimiz aksadı cezaya girdi neden kimse ilgilenmiyor. Kos kocaman bankasınız milletin parasına el koyarak mı zengin oluyorsunuz.
Bir sürü ödemelerimizin aksamasına sebep oldunuz
Her yere şikayet ediyoruz ilgilenmiyorsunuz bu kadar da sorumsuzluk olamaz yazıklar olsun size
