to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Elektrik Kesintisi Sonrası ATM'den Para Çekilemedi, Hesaptan Para Eksildi
07 Ekim 2025 tarihinde saat 11.31’de Kırıkkale valilik binası önündeki VakıfBank ortak ATM’sinden QR kod ile 2000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. ATM parayı sayarken elektrik kesintisi yaşandı ve bu esnada hesabımdan 2000 TL tutarındaki para çekilmiş olarak göründü. Ancak ATM’den herhangi bir şekilde para alamadım.
Yaşadığım sorun sonrasında VakıfBank müşteri hizmetleriyle 4 defa iletişime geçtim. Her defasında yalnızca talep açılabileceği söylendi ve her seferinde aynı şekilde sonuçsuz talepler açıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemi VakıfBank hesabım üzerinden gerçekleştirdim ve elimde işlem numarası veya dekont bulunmamaktadır. İşlem sırasında veya sonrasında herhangi bir ek ücret ya da masraf da alınmadı. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Paranın acil olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bilgi gelmedi defalarca arandığım için 9451484 numaralı kayıt 9458756 numaralı kayıt 9468256 numaralı kayıt 9483134 numaralı kayıt lar oluşturulmuş ve belirttiğim tutar ATM de yok olduğu belirtildi peki net olarak bir soru ATM lerin hepsinde bulunan kameralar yalancı kameramı kayıt yok mu sizin ATM ler para çekim esnasında paranın makineden çıkışını mı kaydediyor sadece vs vs lütfen mantıklı açıklama yapın para çekememek değil artık, paramı takip ederek almaya çalışıyorum. Benim ATM den çekemediğim para kimin bakiyesinde kimin cüzdanında diye mi sormalıyım aynı metinleri kopyalamayın lütfen
