Akbank Kredi Kartına Yansıtılan 1740 TL Kesinti İçin Tam İade Talebi

2023 yılında emekli maaşımı Akbank’a taşıdıktan sonra kredi kartıma altı adet otomatik fatura talimatı verdim. Her ay ekstrede faturalar tahsil edilirken ayrıca işlem ücreti kesildiğini fark ettim ve bu durumdan rahatsız olduğum için çağrı merkeziyle görüştüm. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, otomatik ödeme talimatlarımı maaş hesabıma taşımam durumunda bu kesintilerin olmayacağını ifade etti ve altı faturam da maaş hesabına aktarıldı.

36 aylık emekli maaş taahhüdüm bittikten sonra ise kredi kartıma “fatura bedeli” adı altında 1.740 TL tutarında bir masraf yansıtıldı. Bu işleme Eylül 2026 döneminde rastladım. Konu hakkında iki kez itiraz talebinde bulunmama rağmen her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı. Bu yaşananlardan dolayı bankadan ayrıldım ve emekli maaşımı başka bir bankaya taşıdım.

Tarafımdan haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım telefon görüşmelerinin dinlenerek bana verilen bilgilendirmenin kontrol edilmesini ve kredi kartıma yansıtılan 1.740 TL tutarındaki masrafın tamamının iadesini talep ediyorum.