to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Decoder Arızası Sonrası 700 TL Teknik Servis Ücreti Haksızlığı
12.09.2026 tarihinde Digiturk üyeliğimi başlatırken Skyworth DT-3501C kartsız uydu alıcısı decoder tarafıma kuruldu. Kurulumdan bir süre sonra belli belirsiz zamanlarda ekranda görüntünün gidip “sinyal yok” uyarısı verdiğini fark ettim. Bir süre gözlemledikten sonra bu sorunun, dekoderin arkasındaki kablo girişindeki temassızlıktan kaynaklandığını tespit ettim.
Bu tespitim üzerine Digiturk’ü arayarak servis talebinde bulundum. Eve gelen yetkili servis de dekoderin arızalı olduğunu onayladı ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen dekoderi garanti kapsamında değiştirdi. Ancak buna rağmen, sadece eve gelinen teknik servis ziyareti için 700 TL “Teknik Servis Hizmet Bedeli (Eve servis hizmeti) ” adı altında faturama yansıtılacağını söylediler.
Üründeki arıza tamamen decoder kaynaklı ve garanti dahilinde olmasına rağmen benden servis ücreti talep edilmesini hukuken ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, söz konusu 700 TL teknik servis hizmet bedelinin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer arızalarda garanti kapsamındaki cihaz değişimlerinde müşterilerden servis ücreti alınmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
