Montessori Yatak Firmasından Gecikmeli Teslimat Ve Kırık Ürün Şikayeti

Kartal’da bulunan Montessori yatak firmasından aldığım üründe hem teslimat hem de kalite konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş aşamasında bana ürünün 15–20 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak ürün 30 günden daha uzun bir süre sonra elime ulaştı.

Geç teslimatın yanı sıra gelen üründe kırık ve çatlaklar vardı. Mobilya parçalarının bazı kısımlarında belirgin kırıklar ve çatlaklar bulunuyor. Ürün kırık geldiği için firma ile defalarca iletişime geçtim. En az 10 kez WhatsApp üzerinden yazdım, her seferinde “Size 1 gün önceden bilgi verilecek, bu hafta teslim olur” diyerek beni yaklaşık 3 hafta oyaladılar. Şu ana kadar ne sorunu anlamak ne de çözmek için somut bir adım atılmadı, kimse doğru düzgün dönüş yapmıyor.

Ürün için fatura talep etmeme rağmen fatura da kesilmedi. Hem geç teslimat hem de kırık ve çatlaklı parça gönderimi hem de sonrasında iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Kırık gelen ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin bir an önce net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.