to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kesim Tarihi Bilgim Dışında Değiştirildi, Mağduriyet Yaşadım
VakıfBank kredi kartım VakıfBank Platinum 3795 için yıllardır ayın 10’unda olan hesap kesim tarihi, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bu ay ayın 12’sine alınmış. Ben de son hesap kesim tarihinin 10’u olacağını düşünerek harcamamı 11’inde yaptım ve Ocak 20’de öderim diye planlamışken, bu değişiklik nedeniyle aynı harcamayı Aralık 22’de ödemek zorunda bırakıldım. Bu durum bütçe planlamamı bozduğu için beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda "yapabilecekleri bir şey olmadığını" söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bilgim ve onayım olmadan, üstelik bana zamanında açıkça bildirilmeden hesap kesim tarihimin değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Eski hesap kesim tarihim olan ayın 10’una geri dönülmesini ve bu ayki dönem için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
