VakıfBank Ek Hesap Ödeme Süreçleri

VakıfBank'ta Ek Hesap kullanıyorum ve içindeki bakiyeyi hesabı açmamdan yaklaşık iki hafta sonra tamamen kullandım. Eylül'de açtığım bu hesapla ilgili ödemelerde o zamandan beri sorun yaşıyorum. Faiz oranları oldukça yüksek ve ödeme sistemlerinin mantıksızlığı yüzünden neredeyse hiçbir ay öncekiyle aynı ödemeyi yapamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin anlattığına göre, hesabıma koyduğum her bakiye 'bankaya ait' oluyor, yani benim sayılmıyor. Ay sonu geldiğinde faiz ödemesi geliyor ve ben şu anda ödeme planımı sadece faizlerini ödemek şeklinde yürütüyorum. Ancak mantığa sığmayan bir sorun var ki, her ayın son günü kesilen faiz ödemesi için ayın önceki herhangi bir gününde hesabıma bakiye bıraksam da bu bakiye 'benim değil' olarak kabul ediliyor ve banka bu bakiyeyi kendi malı olarak görüyor. Bu yüzden de ay sonu geldiğinde banka, faiz ödemesinin ücretini çekse bile ben son gün hesaba bakiye koymadığım için ve hesapta bulunan kullanılabilir bakiye 'bankaya ait' olduğu için, bıraktığım bakiye faiz ödemesi olarak kabul edilmiyor. Bu durumda hesabımda bankanın faiz ödemesi için çekebileceği bakiye bulunmasına rağmen bankanın bunu çekmesine rağmen ödemem gecikmiş görünüyor. Yani sadece ayın son günü hesaba para koyarsam banka bunu ödeme olarak sayıyor, önceki günler koyarsam bu parayı kendi malı olarak kabul ediyor. Diğer bankalarda da işlerin böyle yürüyüp yürümediğini bilmiyorum ancak mantıklı olanın bankanın hesapta zaten bulunan bakiyeyi kullanması gerektiğini düşünüyorum. Bu karmaşık ve anlamsız sürecin sadece VakıfBank'a mı yoksa tüm bankalara mı ait olduğunu öğrenmek istiyorum. Her koşulda VakıfBank'ın müşteriye zorluk çıkaran bir politika izlediğini düşünüyor ve şikayetimi dile getirmek istiyorum.