İstenmeyen Digiturk Üyeliği Ve Haksız Faturalar Sebebiyle İcra Takibi

TurkNet üzerinden Digiturk’e yönlendirilerek başlatılan bir üyelik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 28 Nisan’da TurkNet fiber internete geçiş sürecinde TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturamın değişmeyeceği söylendi. Bana sporla, televizyonla ilgilenip ilgilenmediğim soruldu, ben de açıkça televizyon izlemediğimi, sporla ilgilenmediğimi ve böyle bir hizmete ihtiyacım olmadığını belirttim.

Birkaç gün sonra gelen bir görevliyi, internet kurulumu için geldiğini sanarak eve aldım. Kimliğimin fotoğrafını çekti ve ben kendisine özellikle televizyon kullanmadığımı, kullanmadığım bir hizmetin faturasını ödemek istemediğimi söyledim. Bana herhangi bir ekstra fatura olmayacağı söylendi. Ancak kısa süre sonra Digiturk tarafından faturalar gelmeye başladı. Uydu ve televizyonu hiç kullanmıyor olmama rağmen adıma üyelik açılmış.

Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Üyeliğin iptali için mail atmam gerektiği söylendi. 1 Haziran’da mailimi attım, buna rağmen iptal süreci özellikle uzatıldı ve bu süre boyunca tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi. Sonrasında üyeliğim 16 Haziran’da iptal edildi, ancak iptalden sonra dahi kalan borç/fatura tutarları silinmedi.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimin iptal edildiğini ancak faturaların kaldığını, kullanmadığım bir hizmetin faturasını ödemek istemediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci bu konuda talep oluşturduğunu söyledi. Ben de bu talebin incelenip çözüleceğini düşünerek süreci yakından takip etmedim. Tüm aramalarım kayıt altında olduğu için, telefon görüşmelerimde Digiturk hizmetini istemediğim, televizyon kullanmadığım ve mağduriyetimi açıkça dile getirdiğim sabittir.

12 Ağustos’ta telefonuma bir avukatlık bürosundan SMS geldi ve Digiturk’ün hakkımda icra takibi başlattığını öğrendim. UYAP Vatandaş Portal’a girdiğimde adımın borçlu olarak göründüğünü ve toplam yaklaşık 5.609 TL tutarında bir borç çıkarıldığını fark ettim. Avukat bürosunu aradığımda dosyayla ilgilenecek kişinin Ü*** Bey olduğu ve beni arayacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben televizyon ve Digiturk yayınlarını hiç kullanmadığım, bu hizmeti açıkça istemediğimi belirttiğim ve üyeliğin iptali için zamanında başvuru yaptığım halde üzerime borç çıkarılması ve icra dosyası açılması tamamen haksız bir uygulamadır. Kullanmadığım ve istemediğim bir hizmet için oluşturulan tüm borçların ve UYAP/İcra dosyasında görünen yaklaşık 5.609 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini, adımın icra kaydından temizlenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.