Gece Yarısı Otobüs Arızası Ve 4 Saatlik Mahsurda İade Talebi

13 Ağustos 2026 Perşembe günü Villa Seyahat ile Mersin–Gebze seferi için saat 22.00 kalkışlı bilete sahiptim. Otobüsümüz gece 02.27 civarında Koçhisar civarında arıza yaptı ve saat şu an 05.53 olmasına rağmen hâlâ yoldayız, yaklaşık 4 saattir otobüsün içinde mahsur bekliyoruz. Otobüsün plakası 33 bbn 714’tir.

Arıza sonrası firma yetkilileri en geç 1 saat içinde tamircinin geleceğini söylediler ancak üzerinden 3 saat geçmesine rağmen ne tamirci geldi ne de yedek bir araç gönderildi. Otobüs hiç çalışmadığı için klimalar da çalışmıyor, havalandırma yok ve içeride çocuk yolcu sayısı oldukça fazla. Herkes mağdur durumda, uzun süredir gece vakti, kapalı ve konforsuz bir ortamda belirsizlik içinde bekliyoruz.

Bu kadar uzun süre boyunca çözüm üretilmemesi, net bir bilgilendirme yapılmaması ve alternatif araç sağlanmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de sağlığımız ve güvenliğimiz açısından ciddi şekilde endişe duyuyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi için bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığımız bu aksaklık nedeniyle bilet ücretimizin iadesini ve uygun görülecek ek telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda yolcuların bu şekilde saatlerce sahipsiz bırakılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.