to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ek Hesap Borcumun BDDK Kararına Rağmen Yapılandırılmaması
VakıfBank’ta maaş müşterisi olan bir kamu personeliyim. Ek hesap (KMH) borcumun yapılandırılması için başvuruda bulundum. Ancak başvurum, 10/07/2025 tarihli BDDK kararına rağmen reddedildi.
BDDK’nın 10/07/2025 tarih ve 11240 sayılı kararı gereği, karar tarihi itibarıyla anapara veya faiz ödemeleri gecikmiş veya yeniden yapılandırılmış ihtiyaç kredilerinin (kredili mevduat hesapları dahil) borçlu tarafından karar tarihinden itibaren 3 ay içinde talep edilmesi halinde, borç bakiyesinin 48 ay ile sınırlı olmak üzere yapılandırılabileceği belirtilmiştir.
Daha önce VakıfBank Silopi Şubesi’ne, ardından 04/08/2025 tarihinde Bayburt Şubesi’ne giderek yapılandırma başvurusu yaptım. Bireysel müşteri temsilcisi, “Kredili mevduat hesaplarının 10/07/2025 tarihli karara göre 48 ay yapılandırılabilmesi için karar tarihinden önce faiz tutarının en az bir defa ödenmemesi gerektiği” bilgisini verdi. Ancak borcumu ödeyemediğim için, ek hesap borcumu tamamen kapatamadığımdan, her ay yüksek miktarda ek hesap faizi ödemekteyim. Banka, bu faizi hesabımdan otomatik olarak tahsil ediyor ve borcum daha da artıyor.
Bu uygulamanın, BDDK kararının ruhuna uygun olmadığını düşünüyorum. Ek hesap borcu olan tüm vatandaşların 48 ay vadeli ve düşük faizli yapılandırmadan faydalanabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin ilgili birimlerce değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Otomatik yanıt değil çözüm ve öneri bekliyorum aynı şikayeti CİMER'e de bulundum
Silopi şubesi aradı 48 ay vade de 3.56 dan 24 ay vadede 3.99 orandan yapılandırabileceklerini ilettiler kabul edilecek faiz oranı değil geri ödemesi çok fazla
Silopi şubesinden aradılar buraya ve CİMER'e yazdıktan sonra genel müdürlükten yapılandırmamı açmışlar güya ama faiz oranı 48 ay için 3.56 24 ay için 3.99 diyorlar 10 Temmuz öncesi gecikme tamamen uydurma olduğunu düşünüyorum keyfi bir uygulama zorlayınca topu genel müdürlüğe atıyorlar ben kabul etmedim 3.99 oranı
İsa bey çimlere ne şekilde yazdınız acaba