Cinsiyet Partisi İçin Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Dönüş Maliyeti

Partiden adlı firmanın internet sitesi üzerinden hafta sonu kız bebek cinsiyet partisi için görselde pembe kız bebek figürlü olarak yer alan balonu da içeren ürünleri satın aldım. Siparişim dün kargoya verildi, bugün teslim edildi ancak gelen balon, sitedeki görselden tamamen farklı çıktı ve beklediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde, bu ürünün artık üretilmediğini, sitedeki fotoğrafı güncellemeyi unuttuklarını ve isterseniz iade edin, ücret iadesi yapalım şeklinde standart bir yanıt verdiler. Ancak DHL kargosuna gidip iade yapmam için taksi kullanmam gerekiyor, evde küçük çocuklarım var, bırakacak kimsem yok, hava soğuk ve bunun için ayrıca zaman, emek ve para harcamam isteniyor. Üstelik cinsiyet partisine sadece iki gün kaldı, bu nedenle yeni ürün bulmak için de hem maddi hem manevi olarak büyük bir zorluk yaşıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi, stokta olmayan bir ürünün sitede varmış gibi gösterilip görselinin düzeltilmemesi ve bütün yükün benim üzerime bırakılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım zaman kaybı, ek masraflar ve yaklaşan parti tarihi göz önünde bulundurularak, yalnızca ücret iadesiyle sınırlı kalmayan, mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini, mümkünse doğru ürünün tedarik edilmesini ya da ilave bir telafi sunulmasını talep ediyorum.