AEG Dikey Şarjlı Süpürge 7 Ayda Arızalandı, Garanti Dışı Ücret Talebi Haksız

29.03.2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki Media Markt mağazasından AEG dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü alalı 7 ay bile olmadan süpürge çalışmamaya başladı ve ben de ürünü yetkili servise götürmek zorunda kaldım.

Serviste süpürgenin orta borusunda sorun olduğu, içindeki kablonun koptuğu söylendi. Ancak bu arızanın garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası sayıldığı ve borunun değişimi için benden 4.500 TL talep edildiği ifade edildi. Ürünü kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını ve bunun garanti dışı sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede arıza yapan bu ürün için boru değişiminin garanti kapsamında yapılmasını veya ürünün ayıplı olarak değerlendirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası denilerek bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını haksızlık ve tüketici mağduriyeti olarak görüyorum.