VakıfBank Ek Hesabımda Haksız Gecikme Şartı Ve Çözülmeyen Yapılandırma Sorunu

VakıfBank Osmaniye şubesinde bulunan ek hesabımla ilgili uzun süredir çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen, ek hesabımın mutlaka gecikmeye girmesi gerektiği söyleniyor, aksi halde yapılandırma yapılmayacağı ifade ediliyor. Oysa ek hesapta limit olduğu anda tutar hemen çekiliyor, fiili anlamda bir gecikme yaşamam mümkün olmuyor.

Yasa çıktığı tarihten bu yana hem şube hem çağrı merkezi hem de BDDK nezdinde konuyu defalarca iletmeme rağmen kimse somut bir çözüm sunmadı. Sadece “gecikmeye girmesi gerekiyor, başka türlü yapılandırma olmaz” denilerek süreç kapatılıyor.

Bu süreçte bu borç için 14.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Buna rağmen ek hesabımı makul bir şekilde yapılandırıp, aylık belirli ve net bir taksit halinde ödemek istiyorum. Yasal düzenlemelere ve maaş müşterisi olmama uygun şekilde, ek hesabımın faiziyle birlikte taksitlendirilerek yeniden yapılandırılmasını ve bu konuda açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.