Kapıya Bırak Seçeneği İhlali Ve Teslimat İptali

Trendyolmilla’dan aldığım ve Trendyol Express ile teslim edilecek olan siparişimle ilgili yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. 26 Eylül’de dağıtıma çıkarılan kargom için kapıya bırak seçeneğini özellikle işaretlemiş olmama rağmen, 28 Eylül’de kargo tekrar dağıtıma çıkarıldı ve bu kez de telefonuma ulaşamadıkları gerekçesiyle teslimat iptale düşürüldü. Telefonu açamadığım için teslimatın iptal edilmesini kabul etmiyorum, yasal olarak kargoyu teslim almak için telefonu açmak zorunda da değilim.

Adresim açık ve net şekilde yazılı, sitemin ve binamın kapısında herhangi bir şifre yok, ayrıca evde teslim alabilecek birisi de bulunuyor. Buna rağmen kargonun kapıma bırakılmaması ve telefonuma ulaşılmadığı gerekçesiyle teslimatın iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Şu an ürünlerim elime ulaşmadı, ücret iadesi de yapılmadı; ben para iadesi değil, ödediğim ürünlerin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum.

Trendyol ve Trendyol Express’in, kapıya bırak seçeneği ve açık adres bilgilerime rağmen bu şekilde iptal süreci işletmesini doğru bulmuyorum. İlgili gönderimin tekrar ve hızlı bir şekilde dağıtıma çıkarılmasını, ürünlerimin adresime teslim edilmesini ve bundan sonraki teslimatlarda müşteriyi gereksiz yere mağdur eden bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.