Ek Hesap Borcuna Yapılandırma Talebime Çözüm Bulunmuyor

VakıfBank Adana şubesi maaş müşterisiyim ve yaklaşık bir yıldır ek hesabımın yapılandırılması için defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum. Her ay maaşım hesabıma yattığında, ek hesabımdan otomatik olarak yaklaşık 49 bin tl civarında kesinti gerçekleşiyor; ancak toplam borcumda herhangi bir azalma olmuyor. Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise “gecikmeye düşmüyorsunuz” denilerek yapılandırma talebim reddediliyor. Başta 12 ay vade seçeneği sunulmuştu fakat daha sonra bu seçenek de kaldırıldı.

Ek hesabıma dair yapılandırma hakkım olup olmadığıyla ilgili tarafıma bugüne kadar net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, başka bankalara olan borcumu kapatmam gerektiği ve bu durumda kredi verilebileceği söylendi; ancak sunulan kredi, mevcut borcumu kapatmaya yetmiyor ve ödeme tutarları benim için çok yüksek. Ek hesabım maaş hesabıma bağlı ve her ay düzenli olarak maaşım yatıyor. Borcum şu anda yaklaşık 800 bin tl ve ödeme tarihim her ayın 1’i.

VakıfBank’tan beklentim, ek hesabımdaki borcun daha uzun vadeye yayılarak, örneğin 48 ay gibi uygun bir taksit seçeneğiyle yapılandırılması ve ödeme kolaylığı sağlanmasıdır. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.