to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank E-Ticarete Kapalı Kartım İçin Kısıtlama Açılmadı Ve Bilgi Karmaşası Yaşıyorum
VakıfBank Gold kredi kartımın dönem borcunu 08.06.2026 tarihinde son ödeme tarihinden önce tamamen ödememe rağmen kartımı kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Kartımda 39.000 TL limit bulunmasına rağmen 10.218 TL tutarındaki araç sigortası ödememi yapmaya çalıştığımda sistem “kartınız e-ticarete kapalı” şeklinde hata verdi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın e-ticaret ve mail order işlemlerine açık olduğu ve hiçbir kısıtlama olmadığı söylendi. İşlemi tekrar denediğimde yine aynı hatayı aldım, tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu sefer de dönem borcunun tamamını ödemem gerektiği ifade edildi. Dönem borcunun tamamını da ödedim, ancak bu kez kartımda banka tarafından kısıtlama olduğu söylendi.
Kısıtlamanın nasıl kaldırılacağını sorduğumda talep oluşturulacağı belirtildi ve iki kez talep oluşturdular. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Konya VakıfBank Ayyıldız Şubesi’ni de defalarca aradım, en az beş kez telefon açmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, muhatap bulamadım.
Devlet bankasında bu derece ilgisizlik ve bilgi kirliliği yaşamak istemiyorum. Müşteri hizmetleri bir çağrıda “kısıtlama yok” derken, başka bir çağrıda “kısıtlama var, talep açalım” deniliyor; net ve tutarlı bilgi verilmiyor, sorun çözülmediği gibi bekletiliyorum. Kartımda para ve limit olmasına rağmen kartımı kullanamıyor, ödememi gerçekleştiremiyor ve mağdur ediliyorum.
Kartımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, kartımın tüm işlemlere sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum. Ayrıca aradığımda telefona bakmayan Konya VakıfBank Ayyıldız Şubesi çalışanları ve beni doğru ve net şekilde bilgilendirmeyen müşteri hizmetleri personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Her yerden yazdım aradım ama sonuç yok
Banka kendince bir karar almış kredi notu düşük olan müşterinin limit kullanımını haber etmeden kısıtlama gibi bir karar. Tamam kısıtlarsın ama önce bildirirsin değil mi kartınız şu şu sebepten dolayı kullanıma kısıtlanmış tır diye. Bir de devlet bankası olacak vay halimize...
