VakıfBank Çorlu ATM'de Bildirimsiz 288 TL Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

VakıfBank’ın Tekirdağ Çorlu Emlakkent Şubesi bünyesindeki ATM’den 16.09.2026 tarihinde saat 12:58 civarında QR kod yöntemiyle para çekme işlemi gerçekleştirdim. Kendi şubemin ATM’si üzerinden işlem yapmama rağmen, hesabımdan “yasal limit” gerekçe gösterilerek 288 TL tutarında fahiş bir masraf kesintisi yapılmıştır.

İşlem esnasında ATM ekranında, tüketicinin açıkça fark edebileceği şekilde, şeffaf ve net bir uyarı olarak “288 TL kesilecektir” ibaresi yer almamış, kesinti tutarı onay ekranında belirgin ve net bir şekilde sunulmamıştır. BDDK mevzuatları ve Tüketici Kanunu’nun şeffaflık ilkeleri gereği, tüketicinin onay ekranında net kesinti tutarını açıkça görmeden ve tam olarak bilgilendirilmeden yapılan bu tarz tahsilatların haksız şart niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Yaşadığım durum üzerine çağrı merkezinizle görüştüğümde ise şikayet kaydı açmak yerine beni şubeye yönlendirerek süreci zorlaştırdılar. Bu kesintiyi kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdan haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 288 TL’nin iadesini talep ediyorum.

İnceleme yapabilmeniz için müşteri numaram 445007761175’tir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.